向□□□上(🔞)□从服务升级开始

<□>5月(yuè□🛰) )10日，上□□)汽荣(🍒)(róng□)威(🐸)全新R标□式(shì □发(🌌)(□□□)布(bù )，上汽集团(🛢)数据业务部(bù□□副总经理、上汽集团(□uán□□乘(ch□ng )用车公司首席数□官兼营销执行总监(jiān □张亮(👧)指□□荣(🎦)□(wēi □R标(✂)是上(shàng )汽荣威电动(□òng□□化□路的(de □新起点，也是荣威□🅾)□wē□ )中(□)高(gāo )端新□源汽车的专属标志。与□(🥕)□quán )□(👝)□端□□)化形(🎣)象相伴(bàn □而生□还有全(🐧)□(🌌)升级的新(🆖)(xīn□)零(□□售服□模式。<□strong□

有别于(yú□□传统□(😷)车销□□经(jīng )销商作为汽车(c□ē )品(❎)牌和用户桥□的(de )4S店运营□式，上□👀□汽R标品(🦁)牌的□de□□□(🏄)(chē )□销□□iāo )售采(cǎ(👘)i )用(yòng )全□(🕕)的(de )"主(👂)□□□ī )厂服务商+用(😃)户"的新□xīn )零售(🥉)模(⬜)□(□)。借(jiè(🖱) )助这(🤣)样的模式，品(pǐ(🙂□n )牌与(□)(yǔ □用(🌌)(yòng□)户之间□建立(⛺)起(qǐ □更为(✨□直(□)接□□)的关联。

□了解(👀)，□汽R标组□了(le )专业化团□💌)(t□án□)队，将□有服务(🌿)聚焦□一个端□(🍅□，用□无论是(🔴)通过(🛌)官□、(👒□小程序(xù )还是APP接(🌻)入，都□获得(😧)□属(□hǔ )的一(🌦)对一服务(w□ )□□全(😜)面覆盖□🕺)售前、售中、(😳□售后(👺)整个闭环，为用(y□ng )户□🛶)提(🐸□供"购□用-养-换□的(🍍)一(□)□式服务。

□(□ài□)售前的渠(qú )道□局方(🔎□□□āng )面，R标采□全新服务渠道(❤)体□，推出R Super □en□e□□市旗舰店、R Ce□ter城市中心店、R □tore城(💻)市商(🍱□(shā□g □超店□以三(🥙)(sān )大网络(□□形态□融(⏪)入用户□活场□□□)，并进(□)行□面数字化□□ró□g )合□为□🆚□用□提供优质(zh□ )规范(📥)的到(□ào )店(🎫)□务(□□体验。

9月6□，全□□家R-Super Cent□r城市旗舰□🎥)□(diàn )R新天□体□中(zhō(🔓)ng )心在□□中(💻)心位置马(🥓)当□347号(⬅)(hào □落地，为□(👍)户(🕸)提□🖼)□空□□赁、联合办(🚁)公(😼)□生(🥑)日(🏬□(rì )会□huì□)、充电□□等服(fú )务(🤝□(wù )。据了解，预计今年□底，R汽车□chē )线下网络将覆(💟□盖全国(🧓)(gu□ )40多个城(□)市，各类型体验□□□(🧖)(d□ )到60家□<□□而□次(cì(🏫) )启□□交付(🍳)中心则(zé )介于售□🛣)中和售□🚿)后环节之(z□ī(🤧) □间(jiā□🛡)n )□R汽车□交付看作新零□□(❎)务(wù )□式□🙂□(shì □□重要一环(🛏)，认为(w□i )交付(fù )□非(fēi )简单的(□e□)□(🌳)车，而(é□ □是品□🍟)牌与(🗡)用户沟通的□💔)新□点(diǎn□)□□/□>

□(🏣)及为(□éi )何(hé )不与荣威(🗨□□□共用(yòn□ )一个交付中(zhō□g )心时，上(🗃□汽□(jí □团□💕)(tuán )副(f□ )总裁□(□)上(🍞)汽乘用(🌞)(□□□g□)车总经理(🥊)(l□ )、技术中(🌂)心主□🐊)□杨晓东说到(□)：□s□rong>"单独(dú )的(de )交付□(zh□(🏧)ng )心□为了确保车辆(😝)直□□户，保□□(🚰)务、(👰)产(🏝)品的(🤔□(de )□一和标(🈵)准；同时□能(🏈)(né(🍠)ng )更直(z□□□)接(👾)知□(dào )用户(hù )的需□(qiú□🦒) □□以便提□t□ )供直达的□🤣)□(🛴)标(biā(□)o□)准□务。"

也就是说，无论(🛌)是售(s□òu )前的到店体□，还(🚾)(hái )是(🥣)售(🕛)中售后的(⏱)交付、维修等(d□□g )，R标□(🎫)□望通(tō□g □过新零售模式(🐦)实(💻)□□□(yòng□)户(hù )的直□(j□ē )沟通，从而□é□□)真正□护、运(yù(💼)n □营□户□

用(🔮□户□🕸)中心□"用户+服务(wù□)"的(□□ )运营模式□新□(🔆)□□力(lì )中并不鲜见——蔚(wè(🕊)i )□有□IO DAY，小鹏(🚿)有"鹏□圈"。定位为用(yòng )户企业的蔚来汽车(□□甚至(🗿)将用户(□)运(🍰)营成(chén□□)其□最宽广(🔰)(g□ǎn□ □的护城河"。

<□>但(🚺)是(□hì )，在传□车企□，□□n□(💊)n□ □直达用(y□ng□)□(hù□)并且把(📂)这种服务做好的却不□🅱)多(🍶)见。R标□(yǐ )□走出□chū )直□用户这□步□战□(luè□□□(bù )局(🏝)，至于□yú )效果□📤)如□，从目前首批(pī )车主的(de□)反□来□，应□(gāi )还是(😩)□(🈚)(□h□n )稳了(🛋)脚跟。

交(jiāo□)付中心正(🌅)式□🍛)启(qǐ )动当天北(běi )京首批ER6也正式交□(fù□)□论(lùn□)及□jí )新零售模式体验(yàn□)如何时，北京001号□主谈(🔂)到(dào □□□□前买车是□□S□□d□àn□□斗(😥□(dòu )□斗(⛅)□dòu )勇，像在□□ài )□猫鼠(🕡□游戏，（R汽车□新模式）(🧢)价格明确(😚)□超□🚐□越传统的(🌎)4S店，节省比价时(shí )间，购车体(□ǐ )□□🐘□(yà(😌)n )好。"005号车主(zh□ )也有类(lèi )似感受，他认为在(🌽□□(✍)种(🚯)模式(❇)下□"全国□一(yī )定价，政(z□èn□□□策(□□ □一致(🚅□(zhì(🍥) )，商业模□公(gōng□)开，突破传统□🧞)(tǒng )。"


此外，8月(yu□(😌) )13日在□(🔊)□黄浦江畔落地的(🕹)□(😭)(□í )舰(🏘)展(♿□示空间(💞□R SPA□E城(ché□□ )□异(🔺)□□间接□💦)下来将(🛍)进行全□(🐧)一□□市□🤝)(shì )□展。第二站是北□，届(jiè )时将(□iāng□)在三里屯亮(💜)相。

□(nà )么，作为车企"国家队"□□标(🐠)为何以(yǐ □"造(zào □车□实(□)力"自居？借鉴造车□势力运营用户(hù )的□的(🌲)何(👏)(hé □在？

上(🍛)汽荣威此前□接受□(❇)体采访□给(gě(📖)□□□□了(🌪)(le )这样□回应：(🐙)□当下年轻消费群体崛起，汽车□□)(ch□ □消费(🏢)市□shì )□逐□从(👵)‘□品经济’□(z□u□n )□‘□验经济’(🚭)，车□营销聚焦(🧜)于(yú )加强与年轻用户的沟(gō□ )通(tōn□ )成为必□趋势。上汽(🗻□荣威积极落地(🔮)年(n□án )轻(🎩)□战略(□u□ )，并在全新R标的营销活(🍄)动(dòng )上进(□□n )一步□bù )创(chu□□g □新(🀄)，为(🌯□用户□hù )带(□à□ )来更主动、更□趣、更亲切的交流，向(🌋)用(yò(㊙)□g )户展现□牌始终□持‘(🎱)为用户创造价值’□□心和(□□ )不断(🐌□(du□n )□(xià(👁)□□ □上的□(lì )量(👷)。"

直达□户的□式(sh□ )固然(□)□rán □能(□□(nén□□)为□牌带(dà(🍸)i □来向(□ià□🌾)ng )□的□量，但(dàn )这□模(➖)式的弊(bì(🏒) )端也显而(ér□)易□(j□àn )。前□(qī )各□□□)□(🎫)(qú□🎰) )□布局□📜)的□de )建设成本□用户□🍁)规模上(💢)去之后的(🖖)运□□(wéi )护成本……□重□的是，一旦用□规模(mó )到达□d□(🎁) )□定(dì□g )的(⏰)量，脱□早期(♿)"小而美(měi )"的阶□□如(✔)何(🚞)(hé□)确保服务的始终如一和□准化也是至关重要(yào )的问题。

□p>□汽荣威□🖍)此(□)□有过两次(💲□向上之(☔)路—□🥔)—(📥)20□6年(nián )上(shàng )汽集团(📙)□tuán )收购(🥛)英国罗孚□打造荣威品牌，首款车(chē □型(xíng )750以23.18万元的(de□)□(🔘)□价(jià□)直(💽□(zhí □接买□🗽)入中高□□(🧙)□xì )分(□èn )市场，但市场(□□ǎng )真正□销□xiāo )□依(🍬)旧(🤩)□(shì )后来定□在7万元-14万元的荣威350（参(🎈)数丨图(tú(□) )□）(📠□；(🤜□2018年荣威推出Marvel □，□(□)方宣□性能(né□g )对标(biāo )B□A，但□至□前□计销□🖊)量(liàng□)也(🔂)仅□j□(🌐)□ □有(y□u )50□□多辆。

<□>经□(💚)了前两(liǎ□🎳)□g )次并(bìng )□□(shùn )□的□高(💬)(g□o □，荣威开□(shǐ )了(le )第□□🗝)次尝□□这□(y□ )次(□)□(📚□上(🥁)，从□□□始，再由产品(😣)推高。<□□□

目前R品牌已有两款(kuǎn )□型亮相—□✳□—上汽(😦□□ ER6□于8月1□日正□🎑)(zhèng )式上市销□，□上□R□(📥)下的旗舰车□MARVEL R也(🥅)上市在即。

从本(🤠)次交(jiāo )付□□R6□看，在□五环六圈(🤥)(quān □"挑(🥡□(tiāo )战(□□□zhàn )中(📌)□行驶□□zǒng )□程为□30.6km□□余电量8%，□证620k□超□chā(🔔)□ )长续航。


据(□)介绍□ER6搭(🖇)载(🥙)了高度□成电驱□□)系统(□)□安(ān )全可□🔲)靠(□ào )电池系统。电驱□□🎒)面，高(gā□ )□□(🧣)(l□ )、高扭矩密度(dù )的8层Hair□pi□电机(⏱)，□合□(j□n )凑的创新同轴布置方□(àn )，□(📼□ER6 620km超长续□做出□□□yà□ )贡献；□□(🐷)(c□í )□面，ER6首次(cì )□(yùn )用(🌽)创新□xīn )性大模组电池(chí □方案，并□(🔢)载(zǎ(🍷)i )成熟稳定□□de )NC□□23电□，□(🦕)池能量(🎚)(l□□□□ )密度(d□ )□□□0Wh/kg，达到比(👥)肩N□M811电□(🦆)的性能。

如果说用户思(sī )维为代□的服(fú □务冲高□gāo )是(shì )面子，那(🍥)(nà □车型产品力□(🚡)核□(♒)的(de )□品冲(🧀□高就是里子。面□决(□ué □定了消(□)□□f□i□)者对品(pǐ(😛□n )□□好感度有□yǒu □多少，里□则(□)决定□那(nà□□些有好感的潜(🚈)(qián□)在□费□(🌬)□zhě□)有多少(⛴)(□h□(□)o□)能□为用户。只(zhī□💐) )有服□fú )□的(de□)面子和(□é □产品□📣)的里子□结合(□é )，品□□(de )向上突(tū )破(👥)才(cái□)□(🤡)可(□)能真正实现(xiàn )□" />

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